2.1   Gründungsprozess: Einführung
2.1.2   Bedeutung einer Nachgründungsphase UNT 2120 [1/1]
Einordnung
Ausgangspunkt: Die Umsetzungsphase im Prozess der Existenzgründung sei gelungen. Es gibt erste Aufträge, der Kreislauf des Umsatzprozesses ist in Gang gekommen, das "Geschäft läuft" erst einmal.
Wichtig ist aber, dass der oder die Gründer nicht "sorglos" werden, denn "allemal und überhaupt, kommt es anders als man glaubt" [Busch].
Unternehmensgründer sollten daher stets kritisch hinterfragen, ob sie in Bezug auf den Markt, in Bezug auf die Erwartungen der Kunden sowie auch in Bezug auf die nüchterne Bewertung der erreichten finanziellen Ergebnisse "auf dem richtigen Weg" sind.

Dies bedeutet, ein umfassendes Unternehmenscontrolling durchzuführen und zu prüfen, in welcher Hinsicht gegebenenfalls ein "Nachjustieren" von Prozessabläufen, Marketing-Aktivitäten und dgl. erforderlich ist.
Hauptziel einer solchen Überprüfung sollte sein, eine stabile Kundenbindung zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu festigen bzw. zu verbessern (siehe Bild 2.02).
Bild 2.02: Bedeutung der Kundenzufriedenheit für die Sicherung des Unternehmenserfolgs