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1.4 Information und Kommunikation |
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1.4.2
Kommunikation |
Kyb 1421 [2/4] |
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b) Weitere Kommunikationsketten |
♦ Beobachtungskette
Die
einfachste Form einer Kommunikationskette ist die
Beobachtungskette. Diese Kette beruht darauf,
dass die von einem Objekt ausgehenden Signale erfasst und
im Weiteren auf verwertbare Informationen untersucht
werden.
Speziell in der Marktforschung
kommt diese Form einer Kommunikationskette zur Anwendung,
zum Beispiel bei der statistischen Erfassung und
Auswertung von Käuferströmen oder bei der Ermittlung von
Daten über die örtliche Herkunft von Kunden anhand der
Nummernschilder der Fahrzeuge auf dem Parkplatz u. a.
(siehe Bild 1.26) sowie - im übertragenen
Sinne - bei der Marktbeobachtung, insbesondere bei der
ökoskopischen Marktbeobachtung. |
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Bild 1.26: Beobachtungskette (Beispiel: Marktforschung) |
♦ Diagnostische Kommunikationskette
Bei der diagnostischen Kommunikationskette
wird versucht, aus Anzeichen (Symptomen) im
Verhalten von Menschen Erkenntnisse abzuleiten, um sie als
Informationen aufzubereiten ("non-verbale"
Kommunikation).
Die diagnostische Kommunikationskette
spielt bei Verkaufsverhandlungen, insbesondere
beim persönlichen Verkauf
sowie bei der
demoskopischen Marktforschung eine überaus gewichtige
Rolle (siehe Bild 1.27). |
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Bild 1.27: Diagnostische Kommunikationskette |
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