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1.4 Information und Kommunikation |
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1.4.3
Informationsprozesse |
Kyb 1431 [2/5] |
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b) Informationsbedarf, Informationsquellen,
Informationsgewinnung |
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Unter Informationsbedarf ist der
Bedarf an Daten (Angaben, Fakten), Mitteilungen zu
Ereignissen und Sachverhalten, Recherchen und dgl.
nach Art, Menge, Aktualität, Vollständigkeit und
Nutzerbezogenheit zu verstehen, die zur
Wahrnehmung definierter Steuerungsaufgaben an der
jeweiligen Stelle und zum gegebenen Zeitpunkt
benötigt werden.
Dabei ist
zwischen einem weitgehend objektiven, von
der Steuerungsaufgabe bestimmten
Informationsbedarf sowie einem subjektiv,
vom Steuerorgan empfundenen Informationsbedürfnis
zu unterscheiden.. |
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Um einen definierten Informationsbedarf decken zu können,
muss man die Quellen kennen, aus denen
die benötigten Informationen beschafft werden können. |
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Informationsquellen im
betrachteten Zusammenhang sind Bereiche bzw.
Prozesse im Steuerobjekt sowie in der Umgebung
eines Systems anzusehen, die selbst Informationen
erzeugen oder von denen Informationen gewonnen
oder erworben werden können.
Darüber hinaus
bildet der Informationsaustausch zwischen dem
System und externen übergeordneten Systemen und
Steuerorganen eine wichtige Grundlage und Quelle
der Informationsgewinnung.
Somit ist zwischen internen und
externen Quellen zu unterscheiden. |
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Informationsquellen "sprudeln" nicht von selbst. Derartige
Quellen müssen systematisch erschlossen werden. Dies führt
zum Grundprozess der Informationsgewinnung. |
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Unter Informationsgewinnung ist
der Prozess der Erschließung von
Informationsquellen, der Sammlung, Aufbereitung
und Bewertung der zur Deckung eines definierten
Informationsbedarfs benötigten Informationen,
wobei speziell im Bereich von Wirtschaft und
Gesellschaft die einschlägigen Vorschriften
des Datenschutzes, des Urheberrechts, der
Vertraulichkeit u. a. zu beachten sind. |
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Die Beschaffung von Informationen kann dabei
- verwenderorientiert bzw.
nachfrageorientiert sein (Adressaten sind
Steuerorgane.) oder
- nichtverwenderorientiert bzw.
angebotsorientiert (z. B. Erstellen von
Analysen zu Prozessergebnissen)
erfolgen. |
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